Garantías y devoluciones
Aquí explicamos cómo manejamos la garantía, la entrega y las devoluciones de los productos y servicios que cotizas con HPTS.
Garantía de productos
Cada producto tiene la garantía que establece su fabricante. El plazo y las condiciones que aplican a tu compra se indican en la cotización y en la factura.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, instalación por terceros no autorizados, variaciones eléctricas o golpes.
Garantía de instalación y servicios
Los trabajos de instalación, configuración y desarrollo tienen la garantía que se acuerde en la propuesta o el contrato de cada proyecto.
Entrega
La forma, el lugar y el plazo de entrega se confirman en la cotización según la disponibilidad del producto.
Devoluciones y cambios
Si recibes un producto distinto al cotizado o con un defecto, avísanos cuanto antes para gestionar el cambio o la reparación según la garantía.
Las condiciones específicas de devolución se indican en la cotización de cada pedido.
Estas políticas se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, No. 358-05.
Cómo hacer un reclamo
Escríbenos con tu número de cotización o factura y una descripción del problema. Te indicaremos los pasos a seguir.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos desde el formulario de contacto.